La conseillère numérique a pour mission de former les habitants aux usages numériques du quotidien et de veiller à la dimension citoyenne. Cet accompagnement prend la forme de permanences numériques dans les communes partenaires qui fonctionnent très bien à l'instar du club informatique qui réunit des usagers réguliers et qui est perçu comme un temps convivial.
La conseillère numérique s'adapte à la demande du public et peut proposer des ateliers thématiques ou des cycles d'initiation pour grands débutants.