La collectivité a adopté une stratégie numérique, en phase avec la stratégie de communication globale, afin de répondre aux nouvelles attentes des internautes et s'adapter aux nouveaux usages. 

La présence de la Ville d'Epernay sur les réseaux sociaux répond à plusieurs objectifs : Informer les Sparnaciens (familles/parents, jeunes, seniors) sur les actions (projets, initiatives, travaux) et les événements ; Améliorer la lisibilité de l'offre de services à la population (infos pratiques, démarches etc.) auprès des usagers  ; Créer un espace d'échange entre la collectivité et les usagers ; Valoriser et promouvoir le territoire (les atouts d'Epernay, patrimoine…) auprès des touristes et des médias.

Les différents comptes de la Ville :

- Une page Facebook officielle :
Les abonnés sont informés des événements organisés à Epernay, des travaux, des informations de dernière minute, des idées de sorties… Des photos et vidéos sont également publiées sur cette page. Les internautes peuvent également contacter la Ville (via message privé ou public).
Plus de 20 000 abonnés

- Une page Facebook Avenue de Champagne :
Cette page permet de promouvoir l'avenue de Champagne et son patrimoine, faire connaître son histoire et les Maisons de champagne à travers des anecdotes et des photos anciennes.
Plus de 4 600 abonnés 

- Une page Facebook Habits de Lumière :
Cette page permet aux abonnés de retrouver le programme des animations en détail, des informations pratiques et des reportages photos et vidéo. Ils peuvent aussi suivre l'événement en direct. Ils peuvent également échanger autour des Habits de Lumière et poser leurs questions.
Plus de 10 000 abonnés

- Un compte X (Twitter) officiel :
Ce compte permet de diffuser les actualités de la Ville, de l’information de dernière minute (travaux de voirie, restrictions de circulation...), de l’événementiel ou encore des retours en images. La Ville relaie également les tweets d’autres comptes qui relatent l’actualité sparnacienne.
Près de 2 900 abonnés 

- Un compte Instagram officiel :
Ce compte permet de valoriser le territoire (atouts d'Epernay, patrimoine, espaces verts…) et d'informer sur les événements à travers des photographies et courtes vidéos.
Plus de 5 500 abonnés  

- Un compte Pinterest officiel :
Ce compte permet de valoriser les atouts visuels du territoire, à travers des photographies. Des albums de découverte de la ville (avenue de Champagne, patrimoine, culture…) et un spécifique aux Habits de Lumière ont été créés.