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Synthèse
En 1992, la ville installe un système d'ouverture d'un compte familial d'avance sur consommation appelé Pouce et Puce, basé sur l'utilisation de cartes à mémoire d'identification. La refonte du système est décidée en 2013 pour une mise en application en janvier 2015. le site est en responsive.
Actions
Le compte famille Pouce et Puce regroupe dorénavant la facturation de :
• la restauration scolaire,
• les ALSH
• la restauration ALSH (mercredi et vacances scolaires),
• l’accueil périscolaire et l’accueil du mercredi
• les CAL ados/pré-ados (depuis septembre 2015)
• les centres de vacances et séjours ski.
• Les structures Petite enfance (à partir du 1er octobre)
• La ludothèque (à partir de fin 2015)
• Les activités enfance et jeunesse (camp, sorties diverses) dites « tickets PAF »
• les centres municipaux d’initiation sportive (CMIS) (depuis septembre 2016)
Les familles peuvent toujours choisir entre deux menus le matin même, sans réservation préalable. Le pointage sur les bornes tactiles est retenu. Le paiement se fait désormais par post-facturation pour une meilleure gestion des flux financiers et des impayés. Tous les moyens de paiement proposés par l’État sont ou seront prochainement autorisés. Le prélèvement automatique est possible depuis début 2016, et les familles peuvent désormais, en cas d’impayés, régler leurs titres de recettes via le site Pouce et Puce.
Le portail web Pouce et Puce permet aux familles un suivi des prestations et le paiement des factures.
93 bornes sont actuellement réparties dans les 27 groupes scolaires et les 17 CAL de la ville.
Résultats
5096 (+23% par rapprt à 2015) familles ont consommé au moins une prestation en 2016 (restauration, CAL, ALSH...).
23 830 factures mensuelles Pouce et Puce sur le 1er semestre 2016, soit 3972 en moyenne par mois.
Sur le 1er semestre 2016, 33% des factures mensuelles ont été réglées par prélèvement automatique, et 39% par paiement en ligne. 72% des factures mensuelles Pouce et Puce ne sont plus réglées au guichet (pour rappel 62% en 2014 et 49% en 2015, année du changement).
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
