De janvier à mi-septembre 2009 : Création d'un e-baromètre. Questionnaire destiné à l'ensemble des Aixois, l' e-baromètre a permis de recueillir leurs souhaits et attentes. En parallèle, démarche de bench-marking (recherche de ce que les autres collectivités ont initié dans le domaine des TIC).Octobre 2009 : Accès wi-fi gratuit dans le centre-ville.De janvier à fin décembre 2009 : Audit des services municipaux. Questionnaire destiné au personnel municipal pour recenser les besoins et idées. Eté 2009 : Mise en place d’un premier site d’accès à internet haut débit en Wi-fi gratuit. 2010 : Définition des axes de travail. Suite au questionnaire e-baromètre et à l'audit auprès des services municipaux, 3 axes de travail sont ressortis et ont servi de schéma directeur : AXE "PORTAIL CITOYEN": • Services en ligne à développer• Internet Extranet• Obtention d'un label "Ville Internet". AXE "ACCOMPAGNEMENT AUX TIC": • Mise en place d’un espace public numérique. Accompagnement des citoyens et des acteurs locaux. AXE "ÉVOLUTION DE L'INFRASTRUCTURE": • Cartes multiservices• Paiements en ligne• Accès Wifi2011 : Basculement en Full web des deux applicatifs Ville Finances et RH Extension du Wi-fi gratuit dans la zone du Grand port. 2012 : - Afin d’être accompagné d’une expertise dans le domaine de la carte de vie quotidienne, recrutement d’une assistance à maîtrise d’ouvrage. - Octobre 2012 : Création d’un EPN ressource avec interventions délocalisées dans les Quartiers, en lien avec les partenaires associatifs de la Ville. Janvier 2013 : - Lancement de la carte Aix’Pass, associée à un portail de services et de paiement en ligne. Réorganisation des services liés à la carte : création d’un guichet unique d’accueil central. - Refonte du site internet de la Ville et création du premier site intranet pour les agents de la Ville. - Lancement du règlement par internet (engagement démarche TIPI) : janvier 2013. Depuis juin 2013, l’ensemble des titres produits par la Ville peuvent être réglés en ligne (La Ville d’Aix-les-Bains étant ainsi la première en Savoie).Septembre et octobre 2013 : Lancement de la seconde phase des services liés à la carte Aix’Pass, avec le portail de démarches en ligne. Dans le prolongement de la première phase destinée à la scolarité, les services de la petite enfance et des accueils de loisirs sont intégrés au système. Devant le succès connu à ce jour, de nouveaux services municipaux ont demandé à rejoindre le système et le seront dans une 3e phase : stationnement, équipements municipaux et un projet de mutualisation avec la communauté d’agglomération du lac du Bourget se dessine.2014 : Déploiement de la carte Aix’Pass pour le stationnement (sans téléservices pour le moment) : parkings couverts de l'Hôtel de Ville et stationnement en surface. 2015 : - Refonte du site internet Mon Aix'Pass http://aixpass.aixlesbains.fr/.- 1re fête de l'internet et du numérique en juin.- Questionnaire e-baromètre pour sonder les Aixoises et les Aixois sur leurs besoins et attentes dans le domaine du numérique.- Mise en place de la carte Aix'Pass pour le contrôle d’accès à la Maison des associations et à la résidence Joseph Fontanet - habitat jeunes.- Suivi du déploiement de la fibre optique.- Projet d'interface en ligne pour la mise en relation entre la Mairie et les citoyens (GRC).- Réflexion en cours sur un projet de sites internet et applications interactives avec des commerçants volontaires.