Conçu pour réunir sur un même portail toutes les informations pratiques et actualités concernant la vie quotidienne ainsi que les téléservices en ligne, accessibles 24h/24 et 7j/7.

Véritable média d'information, chaque jour la Ville publie des actualités sur la vie aixoise, illustrées de nombreuses photos et de vidéos. Un agenda des événements alimenté quotidiennement à partir de la programmation culturelle mais aussi associative permet de trouver chaque jour de nombreuses possibilités de sorties.

Le site a été entièrement réfléchi en UX design. Grâce à un moteur de recherche performant, il est aisé pour l’utilisateur de trouver les informations qu’il recherche. Les rubriques sont structurées par thématiques (Tourisme / loisirs, La Mairie, Culture, Sports, Cadre de vie, Education / jeunesse…) et par types de public (Famille, Association, Presse, Professionnel...).

Le site de la Ville est le point d’entrée pour répondre à toutes les questions que les administrés, professionnels ou visiteurs de la Ville peuvent se poser. Qu’il s’agisse de connaître la composition de l’équipe municipale, de lire les délibérations du Conseil municipal, de connaître les collections du Musée Faure, les disciplines enseignées au Conservatoire, d’inscrire ses enfants à l’École municipale des sports, de télécharger les pièces du PLUI, s’informer sur les actions en matière de santé environnementale, avoir les coordonnées des écoles, tous les thèmes de la vie quotidienne sont abordés.

C’est aussi un portail de téléservices avec notamment les services Aix’Pass, associés à une carte multiservices du même nom, où les familles peuvent inscrire, régler en ligne et faire le suivi des paiements effectués pour eux-mêmes ou leurs enfants : inscriptions à la cantine, dans les accueils de loisirs, à l’école, dans les structures de la petite enfance, prise d’abonnements dans les parkings… En plus de ces services, une quarantaine de formulaires permettent d’effectuer des demandes en ligne. Ils s’adressent autant aux particuliers qu’aux associations ou professionnels : actes d’état-civil, inscription aux alertes de risque de crue, demande de rondes par la police municipale en cas d’absence du domicile (Tranquillité vacances), régler le FPS, paiements en ligne avec le TIPI, demandes de subvention… Régulièrement, des enquêtes en ligne sont lancées pour recueillir les avis par rapport à certains projets comme la Maison des parents ou des projets d’aménagement de voirie.

La particularité du site est sa vocation collaborative. Afin de mettre en valeur les associations et les artistes aixois, plus de la moitié ont demandé un compte gratuit et régulièrement mettent à jour leurs fiches d'informations et proposent la publication de leurs événements et activités sur le site internet. Avec un système de workfow établi, tous les services municipaux concernés ont des droits sur les rubriques dont ils sont gestionnaires pour garantir des contenus et actualisés aux internautes.

Techniquement, le site est Responsive web design, il s'adapte automatiquement à tout type de support (tablette, smartphone…) et il répond aux exigences d’accessibilité fixées par le Référentiel général d'accessibilité pour les administrations. Il respecte le niveau AA du RGAA à 94%.