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Synthèse
Depuis sa mise en place en 2008, l'Espace famille a évolué pour offrir de nouveaux services. Créé au départ pour le service de la petite enfance, il permet désormais de gérer les demandes de réservation en ligne pour les activités périscolaires.
Cet espace, ainsi que toutes ses fonctionnalités, a été intégré à l'Espace Citoyen Premium en 2016.
Actions
Les parents peuvent ainsi réserver des services comme la restauration scolaire, l'accueil du matin et du soir, l'étude surveillée, le centre de loisirs… Les parents ont en outre la possibilité de signaler un changement de coordonnées (adresse, téléphone, courriel). Ces deux services conjuguent la possibilité d’activer un espace privé sécurisé grâce à un identifiant et un mot de passe, et permettent de consulter le suivi d’un dossier et de stocker des documents administratifs.
Résultats
Il est désormais possible pour les parents d'effectuer des réservations et des annulations sans avoir besoin de se déplacer. Cela permet une gestion en temps réel pour le service des affaires scolaires.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- La désignation d'un délégué à la protection des données personnelles, des processus de maintien de la conformité RGPD
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
