Créer des synergies entre les outils de communication

Levallois-Perret| Action publiée depuis le08/10/2014| Actualisée le08/11/2023| Henry de Grissac
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Alors que la révolution digitale a profondément bousculé les habitudes de communication des acteurs publics locaux, la Ville de Levallois a fait le choix de privilégier les synergies entre outils classiques et outils modernes.

Actions

Dans un premier temps, cet effort de rapprochement s'est axé sur les passerelles à déployer entre les outils papier et les outils web. Ainsi, l'architecture du site de la Ville a été repensée afin d'être cohérente avec le Guide municipal édité chaque année à 43 000 exemplaires. Le rubricage des deux supports a été fusionné et des passerelles du papier vers le web existent dans chaque rubrique du Guide. Dans le même esprit, les campagnes d'affichage déployées en Ville pour promouvoir les services en ligne (inscriptions en ligne sur les listes électorales, e-encombrants,...) sont toutes relayées sur le web, les réseaux sociaux et sur l'application mobile de la collectivité. Enfin, afin d'assurer la diffusion de l'information municipale de façon optimale, un site web du magazine municipal INFO LEVALLOIS a été mis en ligne. Il permet d'accéder à l'ensemble des articles récents et passés, ainsi que de feuilleter le journal grâce à une technologie de catalogue numérique. Plusieurs numéros d'INFO LEVALLOIS ont contenu un dossier spécial sur "Levallois, ville connectée" qui recense toutes les actions mises en place dans ce domaine. Dans un second temps, la Ville de Levallois a souhaité généraliser les passerelles entre les outils web. Chaque page du site de la Ville contient  un "bloc contact" qui permet d'envoyer un mail directement au service concerné. Des adresses mails génériques ont également été mises en place pour les principaux services (élections, mariages, encombrants,...)

Bénéfices

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Services4

    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
    • Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique

    Enjeux

      actions connexes