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Intégration des démarches en lignes et co-marquage du guichet unique www.service-public.fr
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Depuis 2011 la ville est reliée au réseau de partenaires « mon.service-public.fr ».
Agissant comme un véritable guichet unique à l’échelle nationale permet à l’usager de créer un compte personnel en vue d’effectuer de façon dématérialisée un bon nombre de démarches administratives.
Cette intégration suit le programme gouvernemental "ADministration ELEctronique 2004/2007 » (Adele), lancé par le Premier ministre en février 2004.
Par ailleurs, la ville de Saumur est adhérente au co-marquage de service-public.fr
Ce co-marquage est inscrit dans le programme gouvernemental "ADministration ELEctronique 2004/2007 » (Adele), lancé par le Premier ministre en février 2004.
Actions
Les usagers peuvent à ce jour effectuer en ligne une demande d’acte de naissance, une demande d’inscription sur les listes électorales et procéder au recensement citoyen.
Chaque utilisateur dispose d’un espace confidentiel et sécurisé de stockage d'informations comme par exemple le stockage de pièces et justificatifs simplifiant la constitution de démarches futures.
Après le dépôt de la demande, le service concerné récupère le dossier constitutif de la démarche puis le traite.
L’administration et l’usager peuvent échanger à tout moment via la plateforme.
A l'aide de la documentation disponible, les schémas XML correspondant aux flux de www.service-public.fr ont été intégrés au site Internet de la ville.
Résultats
L’utilisation de ces services dématérialisés permet de garantir à l’usager une certaine souplesse quant à la réalisation de leurs démarches administratives.
Le fait d’être relié à un site national permet également d’augmenter la visibilité des services de la ville.
Le co-marquage facilite la diffusion de l’information administrative vers le public et rapproche les données nationales et locales en faveur d’un meilleur renseignement et de sa fiabilité pour l’usager.
Ce dernier :
- facilite aux usagers l’accès aux informations sur leurs droits ainsi que sur leurs démarches administratives (particuliers, associations et professionnels)
- offre aux usagers des renseignements continuellement mis à jour, simplifiant dans le même temps le travail de communication de la collectivité
- rapproche l’usager des services locaux
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
