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Refonte du site Internet municipal, Blog d'actualités et newsletterS
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Trois outils assurent les bases de notre communication internet : un portail de services, un blog d'actualités et une newsletter hebdomadaire.
- Portail de services : accompagné d'un prestataire externe, la Ville de Saumur a réalisé la refonte de son site Internet en le tournant fondamentalement vers un portail de services.
- Blog d'actualités : réalisé et alimenté par le service communication depuis trois ans, il informe les Saumurois au quotidien des actions et des événements portés par la ville.
- Newsletter : automatisée, elle met en avant chaque vendredi six articles du blog dont les sorties du week-end.
Actions
La Ville de Saumur s'est dotée d'un véritable portail d'informations et de services en ligne.
Quelques-uns des services proposés :
- espace citoyens (Action n°14)
- paiement en ligne des factures (TIPI) (Action n°11)
- carte des travaux (google map)
- formulaire de candidature à l'emploi
- appels d'offres des marchés publics (Action n°19)
- vidéos et documents liés aux conseils municipaux
- version numérique du journal municipal : Saumur Mag
La charte graphique a été renouvelée pour être claire et lisible. Le but était de passer d'une logique institutionnelle à une logique de service aux usagers. Un accès aux démarches en ligne rapide et intuitif a été privilégié avec l'utilisation de pictogrammes.
Le site a été conçu afin de rendre son contenu accessible au plus grand nombre. C'est pourquoi il respecte les standards W3C, et notamment en ce qui concerne l'accessibilité aux personnes malvoyantes et non-voyantes. Il est "responsive design" et s'adapte donc aux différentes tailles d'écran et à tous les supports utilisés actuellement, toujours dans l'objectif de toucher un plus large public.
Celui-ci s'accompagne d'un blog d'actualités afin de mettre en valeur les actions des services de la ville mais aussi des événements de notre territoire. Des articles sont publiés quotidiennement et une newsletter reprenant six articles est envoyée chaque semaine.
Les conseils municipaux sont diffusés en direct sur ce support via notre chaîne Youtube (Action n°19).
Ces outils s'appuient sur des technologies de gestion de contenus (CMS) afin de faciliter la mise à jour par les agents de la collectivité à la source des besoins de communication. Ainsi, le service des marchés publics met en ligne les appels d'offres, le service de la vie associative gère un annuaire de l'ensemble des associations inscrites et le service des animations peut alimenter un agenda….
Afin de faire coexister nos différents supports de communication, des liens ont été mis en place. Un flux permet d'alimenter un module "actualités" sur le portail de services et ainsi faire un renvoi vers notre blog. Nos réseaux sociaux sont aussi en partie alimentés par notre blog d'actualités. Les articles du Saumur Mag, notre journal municipal, peut également faire référence à des photos ou vidéos se trouvant en ligne sur nos sites et réseaux sociaux.
Résultats
Un site plus moderne.
Une plus grande fluidité de l’information
Un accès rapide aux démarches en ligne.
Accessibilité aux personnes malvoyantes et non-voyantes.
Un suivi quotidien de nos actualités.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services23
- Un dispositif interactif pour les demandes de subvention et d'information sur les aides aux associations
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- La mise en place d'un dispositif d'ouverture des données publiques de la collectivité (open data), le retour pour les usages internes et pour le citoyen
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- La mise en valeur du patrimoine, de l'histoire et de la géographie du territoire (flashcodes, web vidéo, applications dédiées…)
- L'agenda culturel dynamique (théâtre, festivals, concerts, brocantes…)
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Des sites, pages et applications dédiées au tourisme
- Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
