Un espace personnel est disponible sur le site de Villeneuve d'Ascq permettant aux habitants de modifier à tout moment les données personnelles ou encore de vérifier l'état des démarches en ligne. Les démarches en ligne peuvent être faites de deux manières :
• en mode non authentifié, c'est à dire sans avoir besoin d'avoir un compte personnel mais sans la possibilité de consulter par internet la situation des démarches effectuées en ligne,
• en mode authentifié, ce qui implique de disposer d'un compte personnel. Cet espace permet de consulter la situation des démarches effectuées en ligne et de stocker des informations personnelles (nom, adresse ...) qui seront automatiquement reprises lors de toutes démarches en ligne. Le compte Pouce et Puce de restauration scolaire et de centre de loisirs est aussi accessible directement.