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Synthèse
Ce nouveau service mis en place depuis 2015 se présente sous la forme d'une application mobile, d'un numéro de téléphone unique et d'un groupe facebook qui permet aux citoyens de signaler les dysfonctionnements constatés sur l'espace public. Les services municipaux en charge des différentes demandes remontent les informations de suivi et de traitement lors de la résolution des incidents
Ce dispositif citoyen participe à l'amélioration du cadre de vie.
Actions
Utilisation de la méthode agile avec le prestataire pour développer les services aux citoyens
Résultats
Depuis 2015, ce sont plus de 1024 incidents qui ont été traités notamment dans les domaines de l'éclairage public et de la propreté
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
