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Synthèse
Dans le cadre du développement des démarches en ligne, la Ville à mise en place un Espace familles le 1er septembre 2017. Ce portail de services est destiné aux familles de la commune qui peuvent y réserver l'ensemble des activités péri et extra scolaires et d'accueil de la petite enfance, proposées par la municipalité, et de payer leurs factures pour ces mêmes activités.
La collectivité s’est engagée depuis 2015 dans la simplification des démarches administratives entre administrations et usagers.
Celui-ci complète le dispositif CONCERTO et le pointage par tablette
Actions
Audit du services des affaires scolaires, ALSH, et crèches afin d'uniformiser les méthodes et la démarche.
6 mois de restructuration des services pour être connecté à l'espace famille
Résultats
650 familles inscrites depuis l'ouverture du service le 1er septembre 2017
Liens
https://www.espace-citoyens.net/soissons/
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services13
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- La désignation d'un délégué à la protection des données personnelles, des processus de maintien de la conformité RGPD
- L'application du droit de retrait (droit à l'oubli)
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
