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Synthèse
Devant l'afflux des demandes de Cartes d'identités et de passeports, la ville de l'Isle Adam a décidée de mettre en place un système de RDV en ligne
Actions
Avec son prestataire du site Internet de la ville Gallimédia, la commune a élaboré un système permettant aux adamois et habitants des autres communes de prendre des rdv en ligne. Des créneaux ont été mis en place pour faciliter le travail des agents et éviter les attentes à l'accueil de la Mairie. Ce service est disponible depuis début 2019.
Résultats
Un service attendu par les demandeurs de CNI et passeports pour le bien de tous et une confirmation par mail du rdv au demandeur
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
