Le site internet de la ville : la vitrine (voir la fiche action)

Réseaux sociaux : aller à la rencontre des publics cibles et créer du lien avec les habitants (voir fiche action)

Médias sociaux : Des plates-formes de publication de contenu

La ville met en ligne ses albums photo sur Flickr, ses publications dont le magazine municipal La Tribune sur Calaméo, ses vidéos sur YouTube

Sites satellites : assurer une visibilité a cru aux structures culturelles sportives (voir fiche action). En 2023, un site internet a été créé pour le musée des Moulins Jean Bruggeman, récemment municipalisé : https://museedesmoulins.villeneuvedascq.fr/

Outil de démarches en ligne : faciliter la relation de l’usager à l’administration

Outre le portail famille Pouce et Puce permettant la gestion et le paiement des prestations familles, la ville développe un outil de gestion de la relation citoyenne qui permettra à terme de réaliser de nombreuses démarches administratives et de contacter les services de la ville. (Voir fiche action)

En 2022, la billetterie en ligne a été mise en place pour les structures culturelles et sportives (voir fiche action).

Application smartphone la porte d’entrée de la ville de son mobile (voir fiches action)

Open data et Open agenda : des contenus créés en données ouvertes qui alimentent les différents supports de communication (voir fiches action)

Outre ses différents supports, le service Communication gère également les journaux électroniques d’information dans la ville ainsi que écrans d’accueil à l’hôtel de ville et dans les mairies de quartier.

Une infographie interactive représente les différents supports de communication numérique de la ville et leurs interactions

Déclinaison des visuels sur les supports numériques :

Le pôle communication numérique utilise des outils en ligne (canva.com)  pour réaliser les visuels déclinés sur le site internet, les journaux électroniques d’information et sur les réseaux sociaux, afin d’assurer une cohérence générale des visuels sur les supports numériques et surtout, de pouvoir décliner ces visuels en les adaptant aux supports (bandeau de page Facebook, bandeau d’évènements Facebook, visuel pour le journal Facebook, visuel pour l’article et la page d’accueil du site internet, animation vidéo sous forme de teaser pour Facebook et Instagram.

Il utilise également l’outil Genially pour créer des infographies et animations interactives afin de diffuser des contenus ludiques et attrayants (expositions virtuelles, explicitation de politiques publiques, etc.)

L'année 2023 a vu la multiplication des supports vidéos et audios pour compléter la déclinaison numérique des plans de communication de la ville. :

Le développement de "Reels" :  ces formats vidéos courts sur Facebook et instagram adaptés aux smartphones permettent en quelques secondes de faire une retour sur une manifestation, de valoriser une action ou un équipement de la ville, de manière concise, dynamique, efficace et souvent ludique : https://www.facebook.com/mairievilleneuvedascq/reels/

L'année 2023 a vu également la mise en place des premiers podcasts de la ville : un format actuel, court, pédagogique et pratique, qui permet de créer une relation privilégiée avec son public… Au programme de cette première série de podcasts :  à la découverte de nos moulins, par le Musée municipal des Moulins Jean-Bruggeman, réalisé par le pôle Patrimoine et musées en collaboration avec la direction Communication & rayonnement. (voir fiche dédiée)