Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter
Prise de rendez-vous en ligne pour démarches Passeports et CNI avec rappel SMS
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Prise de rendez-vous en ligne pour procédures liés les passeports et Carte Nationale d’Identité avec rappel du rdv possible par courriel ou SMS
Actions
La collectivité a mis en place une solution de gestion des prise de rendez-vous adossée au Portai Citoyens permettant à un administré de prendre rendez-vous en ligne pour ses démarches liés aux passeports et Carte Nationale d’Identité.
Par ailleurs, l’usager dispose de la possibilité d’activer un rappel par courriel ou par SMS 24 heures avant le rendez-vous.
Résultats
En 2018, 1862 demande de rendez-vous ont été collectées par Internet.
Liens
ARPEGE https://www.arpege.tm.fr/virtuose-agents-gestion-collaborative-de-la-relation-citoyens.html
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Des services télécom adaptés aux besoins des entreprises
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
