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Synthèse
En 1992, la ville installe un système d'ouverture d'un compte familial d'avance sur consommation appelé Pouce et Puce, basé sur l'utilisation de cartes à mémoire d'identification. La refonte du système est décidée en 2013 pour une mise en application en janvier 2015.
Actions
Le compte famille Pouce et Puce regroupe dorénavant la facturation de :
• la restauration scolaire,
• les ALSH
• la restauration ALSH (mercredi et vacances scolaires),
• l’accueil périscolaire et l’accueil du mercredi
• les CAL ados/pré-ados (depuis septembre 2015)
• les centres de vacances et séjours ski.
• Les structures Petite enfance
• Les ludothèques
• Les activités enfance et jeunesse (camps, sorties diverses) dites « tickets PAF »
• les centres municipaux d’initiation sportive (CMIS)
Les familles peuvent toujours choisir entre deux menus le matin même, sans réservation préalable. Le pointage s’effectue sur des bornes tactiles. Le paiement se fait par post-facturation pour une meilleure gestion des flux financiers et des impayés. Tous les moyens de paiement proposés par l’État sont ou seront prochainement autorisés. Le prélèvement automatique est possible et les familles peuvent désormais, en cas d’impayés, régler leurs titres de recettes via le site Pouce et Puce.
Le portail web Pouce et Puce permet aux familles un suivi des prestations et le paiement des factures.
Une inscription en ligne pour les ALSH est à l’étude pour fin 2018.
93 bornes sont actuellement réparties dans les 27 groupes scolaires et les 17 CAL de la ville.
• la restauration scolaire,
• les ALSH
• la restauration ALSH (mercredi et vacances scolaires),
• l’accueil périscolaire et l’accueil du mercredi
• les CAL ados/pré-ados (depuis septembre 2015)
• les centres de vacances et séjours ski.
• Les structures Petite enfance
• Les ludothèques
• Les activités enfance et jeunesse (camps, sorties diverses) dites « tickets PAF »
• les centres municipaux d’initiation sportive (CMIS)
Les familles peuvent toujours choisir entre deux menus le matin même, sans réservation préalable. Le pointage s’effectue sur des bornes tactiles. Le paiement se fait par post-facturation pour une meilleure gestion des flux financiers et des impayés. Tous les moyens de paiement proposés par l’État sont ou seront prochainement autorisés. Le prélèvement automatique est possible et les familles peuvent désormais, en cas d’impayés, régler leurs titres de recettes via le site Pouce et Puce.
Le portail web Pouce et Puce permet aux familles un suivi des prestations et le paiement des factures.
Une inscription en ligne pour les ALSH est à l’étude pour fin 2018.
93 bornes sont actuellement réparties dans les 27 groupes scolaires et les 17 CAL de la ville.
Résultats
5135 familles ont consommé au moins une prestation en 2018 (restauration, CAL, ALSH...).
23 999 factures mensuelles Pouce et Puce sur le 1er semestre 2018, soit 4000 en moyenne par mois.
Sur le 1er semestre 2018, 20242 réglements :
51,4% des factures mensuelles ont été réglées par prélèvement automatique,
29.1% par paiement en ligne,
80.5% des factures mensuelles Pouce et Puce ne sont plus réglées au guichet (pour rappel 78.7% en 2017, 72% en 2016).
23 999 factures mensuelles Pouce et Puce sur le 1er semestre 2018, soit 4000 en moyenne par mois.
Sur le 1er semestre 2018, 20242 réglements :
51,4% des factures mensuelles ont été réglées par prélèvement automatique,
29.1% par paiement en ligne,
80.5% des factures mensuelles Pouce et Puce ne sont plus réglées au guichet (pour rappel 78.7% en 2017, 72% en 2016).
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
