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Le dispositif de traduction pour les personnes sourdes et malentendantes à Villeneuve d’Ascq
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Les services de la Ville de Villeneuve d'Ascq et du CCAS sont accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à la solution Acceo.
Actions
Ce service permet aux personnes malentendantes ou sourdes de contacter la Mairie par téléphone avec la plateforme ACCEO qui fait le lien. Une solution qui permet à un citoyen en situation de handicap auditif d’avoir accès aux services municipaux sans se déplacer.
Acceo propose les services suivants :
-Transcription Instantanée de la Parole
-Visio-interprétation en lange des Signes françaises
-Visio-codage Langue française parlée complétée
Le service est accessible aux heures d'ouverture de la mairie et du CCAS :
Du lundi au vendredi de 9h à 17h30
Le samedi : de 9h à 12h30
Résultats
• L’accueil d’une personne sourde devient l’affaire de tous, et n’est pas seulement réservé aux personnes formées,
• Une meilleure compréhension des messages.
Pour faire connaître le dispositif, la Ville de Villeneuve d’Ascq dispose du soutien des associations au niveau local, la communication est importante.
• Une meilleure compréhension des messages.
Pour faire connaître le dispositif, la Ville de Villeneuve d’Ascq dispose du soutien des associations au niveau local, la communication est importante.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
