Cet espace leur permet notamment de consulter les documents qu'ils ont empruntés, de connaître leur date de retour, prolonger leur durée de prêt, mais aussi d’effectuer des réservations de documents et de s'inscrire aux animations proposées par les bibliothécaires : autant d’actions favorisant l’autonomie des abonnés et renforçant la qualité des services rendus aux usagers.
Afin de faciliter l'appropriation de ces nouvelles fonctionnalités par les usagers, les médiathèques d'Epernay ont conçu et réalisé des tutoriels vidéo mis en ligne sur leur portail web ainsi que sur la chaîne YouTube de la Ville d'Epernay.