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Synthèse
Parce que le numérique n’est pas accessible à tous, le centre communal d’action sociale a mis en place en avril 2018 des «permanences administratives connectées».
Actions
En six mois, environ cinquante personnes profitent de cet accompagnement personnalisé chaque mois en mairie, mais aussi dans les annexes de quartiers. Le public est constitué d’autant de seniors que de plus jeunes, tous démunis devant la complexité des démarches en ligne ou ne disposant pas de l’équipement nécessaire.
Il s'agit quand c'est possible d'initier le demandeur pour l'amener à être autonome.
Résultats
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- Des actions pour lutter contre la fracture numérique
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
