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Prise de rendez-vous en ligne pour les passeports et cartes d’identité
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La ville d'Hénin-Beaumont a mis en place un logiciel de prise de rendez-vous en ligne pour les demandes de passeports et cartes d'identité.
L'usager reçoit un sms de confirmation de la date fixée pour le rendez-vous ainsi qu'un rappel quelques jours avant l'échéance.
Actions
Mise en place d'un logiciel de prise de RDV en ligne.
Cet outil permet aux usagers de :
- Prendre RDV sans se déplacer à la mairie et sans téléphoner au standard de la mairie
- Recevoir un sms de rappel la veille du RDV
Résultats
Baisse des appels téléphoniques pour la prise de RDV et diminution des absences aux RDV
Liens
https://www.rdv360.com/mairie-henin-beaumont1
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services1
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
