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Synthèse
Un plan de médiation sert à coordonner, animer et orienter tous les lieux et les acteurs de la médiation numérique au sein de la collectivité. Attachés à la Médiation et l'inclusion numérique, en accompagnant un plan de médiation lié à la stratégie numérique, la création d'un Tiers Lieux, en assurant des formations certifiantes pour les jeunes en décrochage avec l'ouverture d'une école WebForce3 en permettant aux usagers de tous âges dans de nombreux lieux différents d’acquérir les bases et ensuite les compétences numériques pour accéder à leurs droits .
La coordination des différents acteurs de la médiation va être portée par la nouvelle conseillère numérique France Service
Actions
page dédiée du site de la ville avec les lieux et les horaires de médiation
Formation des agents numériques dans les services d'accueil du public : Etat civil, Education, CCAS
liaison des activités proposées par l'espace média de la médiathèque
soutien aux associations de médiation numérique- financement CDV et vie associative
Formation incluse dans le programme de "Voyageurs du numérique" et inclusion de l'Etat
création d'un comité de médiation
Résultats
Une meilleure coordination de l'offre de médiation municipale et associative locale
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services8
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Une incitation à la participation citoyenne par des dispositifs numériques (maison des projets en ligne, jeux sérieux interactifs, éducation civique…)
- La coordination du réseau des lieux d'accès publics à internet (tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…)
- Le relais de services numériques de l'intercommunalité, du département ou de la région
