Un site Internet qui évolue

Le Pré-Saint-Gervais| Action publiée depuis le23/09/2019| Actualisée le28/10/2021| Lucie Benoist
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Depuis avril 2019, la Ville s'est doté d'un nouveau site Internet, plus simple, plus clair, plus moderne et plus accessible qui permet une personnalisation via un profil (ou non si cela n'est pas souhaité par l'usager) de certains contenus.
Une réflexion pour la création de nouveaux gabarits de pages permettant la création d'un hub de pages thématiques est actuellement menée, notamment pour les contenus Vie associative et démocratie citoyenne.

Actions

> 2018 : Travail sur la stratégie numérique Réseaux citoyenne, ville solidaire avec une AMO, décision de travailler sur le nouveau site Internet selon des personas et des parcours usagers notamment et un concept de personnalisation des informations.

> Avril 2019 : sortie d'un nouveau site villedupre.fr
- première connexion au site : page permettant à l'utilisateur de choisir son profil entre : senior, jeune, association, commerçant, nouvel arrivant, parent, sans profil soit 7 possibilités différentes de profils afin de proposer des actualités et des événements qui correspondront davantage aux attentes des usager-ère-s.
- icône permettant en continue de changer de profil pendant toute la navigation sur le site.
- personnalisation d'une partie des informations du site selon le profil (en un clic pour le moment)
- système de favoris mis en place pour chaque article, événement, équipement, lieux...
- compte personnel pour les usagers : dans cet espace ils retrouvent les informations liées à leur profil, leurs démarches en cours, leurs documents téléchargés, leurs favoris, leurs newsletters... Il permet aux usagers d'avoir un espace personnalisé sur le site Internet pour stocker des documents, se rappeler des événements qui les intéressent...
- un outil de recherche performant qui permet de filtrer les informations efficacement
- une cartographie regroupant les équipements municipaux, les commerces, les événements, les espaces verts...
- une plateforme Mes démarches regroupant une 50 aine de démarches diverses et variées (inscriptions en ligne, contact d'un élu, demande de rendez-vous pour une CNI ou un passeport, demande d'ajout d'événement à l'agenda, permis de végétaliser...)
- un lien avec une plateforme de Gestion relation citoyen-ne pour un traitement des demandes efficaces et plus rapide

> 2021 : Analyse mensuel des flux de trafic et réflexion sur l'évolution des gabarits de pages. 

Résultats

- Nombre d'utilisateurs / mois doublé depuis la mise en ligne en avril 2019
- Nouveaux utilisateurs + 2000 en moyenne/mois depuis la mise en ligne en avril 2019
- Pages vues en moyenne +10000 depuis la mise en ligne du site en avril 2019

Bénéfices

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Recommandations

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services6

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
    • Le paiement en ligne d'activités de loisirs
    • Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
    • Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes