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Synthèse
Pour accompagner la stratégie numérique mise en place par la ville et développer ses actions de médiation, une page dédiée a été créée dans le site internet de la ville. Ce choix permet d’offrir une médiation répondant précisément à la demande de l’usager-ère et aux compétences ainsi qu’aux missions des acteur-rice-s engagé-e-s. Un formulaire permet par ailleurs de demander un accompagnement spécifique.
Actions
Cette page rappelle les objectifs de la médiation numérique sur le territoire et présente les lieux auprès desquels les usagers peuvent se présenter pour obtenir une aide pour réaliser leurs démarches.
Les offres sont:
L’accompagnement pour la réalisation de prestations sociales en ligne par le personnel du Centre Communal d’Action Sociale
L’acquisition de compétences numériques en vue d’une insertion professionnelle à la maison de l’emploi de Pantin (dépendante d’Est Ensemble)
L’accès aux ressources culturelles en ligne dans notre médiathèque intercommunale François-Mitterrand.
Associations en quartier QPV et bénévoles
Résultats
Accompagnement facilité à la montée en compétence des usagers.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
