Ainsi, un agent a pour missions de détecter les publics en situation d'exclusion numérique, d'améliorer l'inclusion numérique ou encore de renforcer l'accès aux droits.

Il peut accompagner individuellement et gratuitement dans toutes les démarches administratives en ligne telles que :

- Inscription / actualisation France Travail

- Création ou navigation sur des espaces personnels (impots.gouv.fr, ameli.fr, caisses de retraite...)

- Déclaration de ressources (CAF, impôts)

- Actualisation de données personnelles

- Demande d'aides sociales, de bourses

- Renouvellement de permis de conduire

- Création d'adresse mail...

En plus de les aider à remplir informatiquement les données à renseigner, l'écrivain public numérique peut également les orienter vers les travailleurs sociaux ou structures concernées si l'étendue de la saisine dépasse son champ de mission.

Les permanences sont mises en place du lundi au jeudi (prioritairement sur rendez-vous) :

à la Mairie de Quartier : le lundi matin et le jeudi après-midi (1, avenue de Middelkerke)

à la Maison des Arts et de la Vie associative : le lundi après-midi (Parc des Loisirs Roger-Menu)

au centre-ville (Mairie Accueil) : le mardi et le jeudi matin

à la Ferme de l’Hôpital : le mercredi matin (35 bis, rue Louise Auban-Moët)

à la Médiathèque Daniel-Rondeau, le mercredi après-midi (4, rue Gabriel-Fauré)