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Synthèse
Avec l'application citoyenne Maelis les usagers peuvent désormais signaler plus facilement aux services municipaux les problèmes rencontrés dans la ville.
Actions
Les usagers peuvent signaler aux services municipaux les problèmes rencontrés dans la ville (éclairage, propreté, espaces verts, stationnement, nuisibles...) à partir de leur smartphone ou de leur ordinateur, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Le signalement est automatiquement transmis aux services municipaux. Les usagers peuvent joindre une photo et géolocaliser l’anomalie.
Une fois le signalement émis, l’usager reçoit des notifications pour suivre le traitement de sa demande, jusqu’à ce que l’intervention soit terminée.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
- Une incitation à la participation citoyenne par des dispositifs numériques (maison des projets en ligne, jeux sérieux interactifs, éducation civique…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
