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Synthèse
Mise en place d'un guichet unique qualité de la relation citoyenne en 2018
Actions
Création d'un accueil unique qualité de la relation citoyenne piloté par un agent, accueillant, suivant et clôturant les demandes d'habitants relevant de l'environnement et du cadre de vie.
Un n° de téléphone unique a été mis en place.
Les demandes collectées par Internet font l'objet d'un suivi par un guichet unique de gestion de tickets GLPI
Résultats
Meilleur suivi des demandes et des solutions apportées, meilleur retour aux habitants
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
