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Synthèse
Simple et gratuit, l’Espace Famille fonctionne 7j/7 et 24h/24. Les familles n'ont plus besoin de se déplacer en mairie ce qui allège voir supprime les files d'attente aux guichets pour ce service.
Actions
L'espace famille permet aux parents de réserver et de payer leurs factures directement en ligne pour les activités suivantes :
- La restauration scolaire (réservation et pré-paiement),
- Les accueils de loisirs,
- L'accueil pré et post scolaire,
- Les activités des Espaces de la ville,
- Pré-inscription en crèche,
- Créneaux d'accueil occasionnel (confirmé par la suite),
- Dialoguer avec la Maison de la petite enfance et transmettre des documents,
- Télécharger le contrat d'accueil, l'attestation de frais de garde, etc.
Le paiement des activités se fait obligatoirement lors de l'inscription des enfants entre le 15 et le 26 de chaque mois au guichet de la mairie ou du 15 au 28 de chaque mois sur l'Espace famille.
Résultats
Les familles ne sont plus obligées de se déplacer au sein du guichet unique.
Chiffres clés d'amélioration de ce service grâce au numérique :
- nombre d'établissements connectés :
- nombre de familles authentifiées :
- nombre d’adhérents à la facture électronique :
- nombre de paiement en ligne :
Ce nouveau service en ligne sécurisé, apporte aux Muriautins souplesse et gain de temps à toutes les étapes du processus administratif relatif à l’enfance et la petite enfance, de la réservation jusqu’au paiement des prestations.
Ce gain de temps se ressent également pour les agents de la collectivité et aussi pour toute la chaîne comptable de l’e-administration (trésorerie, etc…) grâce aux traitements gérés avec une plus grande efficacité. De plus ce système ouvert laisse moins de place à l’erreur, il est aussi plus rapide, tout en étant moins coûteux, et pour autant les agents en gardent la maîtrise.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services19
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Des actions de sensibilisation aux questions de sécurité sur internet (identité numérique du citoyen, désinformation, cyber-sécurité…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- La désignation d'un délégué à la protection des données personnelles, des processus de maintien de la conformité RGPD
- L'application du droit de retrait (droit à l'oubli)
- L'application stricte du respect de la vie privée dans le cadre des politiques de données ouvertes (opendata) et particulièrement dans le cas d'approvisionnement par la foule (bigdata, objets connectés…) passif et non volontaire
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
- Un guide interactif des structures sociales et associatives locales
- Réservations et paiements en ligne limitant les déplacements et donc l’émission de CO2
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
