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Synthèse
Elaboration d'un plan de médiation par type de public avec réflexions sur les enjeux et les modalités à proposer. Co-conception avec les services en charge de chacun des publics des actions à mener
Le plan de médiation a été présenté aux différents partenaires afin de créer un réseau et un maillage du territoire pour la médiation numérique
Actions
- Catégorisation des publics concernés par la médiation numérique (enfants/jeunes, jeune en recherche d'emploi, parents, les invisibles et les seniors)
- Travail inter-services sur chaque public et les enjeux de la médiation numérique qui les concerne
Résultats
- Des actions de médiation adaptées aux usagers et à leurs besoins
- L'identification des lieux et des partenaires permettant de proposer des services et des actions adaptés
- l'implication des services dans le plan de médiation
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services13
- La co-production de services avec les acteurs associatifs du territoire
- La formation des acteurs associatifs à l'utilisation des outils numériques
- L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- L'accès facilité à la formation professionnelle, la télé-présence, la formation en ligne
- L'animation d'ateliers de création de CV et d'aide à la recherche d'emploi sur internet
- Une incitation à la formation aux nouveaux métiers du numérique
