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Synthèse
Mise en place d'une stratégie d'information quasiment 100% web : vignettes « bon à savoir », « bon plan du jour », « info coronavirus » postées quotidiennement sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram).
Actions
Pour accompagner les habitant-e-s de la ville lors du confinement du printemps 2020, la direction de la Communication a déployé une stratégie 100% web :
- Communication accrue sur les réseaux sociaux habituels (Facebook et Twitter) avec des posts "Bons à savoir" et "bon plan du jour", à la fois pour informer des mesures prises par la Municipalité ou en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs ;
- Développement de l'utilisation des stories Instragram pour toucher une population plus jeune ;
- Création d'une newsletter spéciale Covid-19. Cette newslette était envoyée tous les vendredis ;
- Mise en place d'une newsletter interne pour garder le contact avec les agents asbent-e-s de leurs postes (télétravail ou sans possibilité de travailler).
Résultats
Nous avons vu la fréquentation des réseaux sociaux augmenter ainsi que les interactions sur la majorité des posts proposés. De même, les usagers-ères nous ont bien plus sollicité-e-s pour de multiples questions concernant les mesures nationales et locales.
Liens
https://www.facebook.com/lepresaintgervais/
https://twitter.com/VilleduPre
https://www.instagram.com/villedupre/
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux
