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Billetterie : Solution de réservation des places de spectacles
Valbonne Sophia Antipolis| Action publiée depuis le29/10/2021| Actualisée le08/11/2023| Philippe FOUBERT
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La commune de Valbonne Sophia-Antipolis a souhaité mettre en place un outil de billetterie pour sa programmation de spectacles gratuits et payants.
Valbonne dispose d'une salle de spectacle de plus de deux cents places et souhaitait un outil évolutif afin de pouvoir gérer des évènements temporaires ou bien une éventuelle nouvelle salle de spectacle.
Afin d’éviter toute fracture numérique, la vente/réservation de billets devait pouvoir se faire en ligne (billet numérique) mais également physiquement à l’Hôtel de Ville ou bien à la salle de spectacle (billet papier).
Actions
La Direction des Systèmes d’Information de la Commune souhaitait mettre en place une application web de billetterie en cloud, qui puisse gérer plusieurs lieux de spectacle, avec possibilité de consulter les statistiques mais aussi de pouvoir vendre des billets en mode hybride, c’est à dire billets numériques et papiers.
C’est la solution de billetterie nomade Redtaag qui a été choisie, car c'est une application SaaS Full Web et responsive, qui s'adapte à tous types d'écrans, ordinateur, tablette et téléphone mobile.
Avant la mise en disponibilité de l’outil auprès du grand public, il a été nécessaire de former les personnes à l'interface de la Caisse (vente de billets), à l’utilisation du lecteur laser pour la vérification des billets, mais aussi former un administrateur pour le back-office.
D’un point de matériel, il n’a fallu acheter qu’une simple imprimante à billet ainsi qu’un lecteur laser pour vérifier la validité des billets les soirs de spectacles.
Cette solution de billetterie permet également de faire de la billetterie placée (numérotation des places), de s’interfacer avec PayFiP pour le paiement en ligne, et possède un système de comptabilité conforme aux attentes de l’administration fiscale. Elle est également conforme au RGPD et est dotée d’un outil de synchronisation en temps réel des caisses, bornes et vente en ligne.
Résultats
La solution de billetterie en ligne a été mise en place en Septembre 2021 et a permis de gérer efficacement la réservation de billets pour les spectacles dès le mois d’Octobre 2021.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services11
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des contenus culturels et artistiques en ligne
- L'agenda culturel dynamique (théâtre, festivals, concerts, brocantes…)
- Promotion de l'animation territoriale et de l'attractivité culturelle
