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Développement des démarches en ligne et de l’accompagnement pour les aînés
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Depuis la mise en place du nouveau site internet de la ville en 2019, la ville développe les formulaires en ligne pour faciliter les démarches des usagers, notamment des aînés. La crise sanitaire a accéléré ce phénomène de dématérialisation à la grande satisfaction de nombreux aînés.
Actions
Dans le cadre de sa politique en faveur des aînés, la ville propose de nombreuses animations et activités tout au long de l’année par le biais de la Maison des Aînés.
Afin de faciliter les démarches et d’éviter les attentes trop longues lors des journées d’inscription aux animations, la ville a décidé de développer les inscriptions en ligne pour les aînés.
Outre les formulaires permanents (inscription au fichier des aînés), la ville propose un formulaire d’inscription permettant aux aînés de s’inscrire aux animations de son choix dans le cadre des animations annuelles traditionnelles ou lors des opérations exceptionnelles ( Automne bleu, sorties estivales).
Afin de lutter contre la fracture numérique, la ville propose toujours des possibilités d’inscription en présentiel directement auprès de la Maison des Aînés ainsi qu’un accompagnement via des ateliers de familiarisation aux outils numériques.
Ces formulaires sont accessibles sur le site internet de la ville :
Depuis le profil Je suis aîné
Depuis l’accès rapide Maison des Aînés
Depuis le menu / loisirs / aînés
Résultats
Un gain de temps pour l’usager et pour la ville, dans le traitement des demandes.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
