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La Maison de quartier Jacques-Brel agit en faveur de l'inclusion numérique
statut :en cours
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La Maison de quartier Jacques-Brel située au coeur du quartier prioritaire du Pont-de-Bois
compte parmi ses enjeux principaux le renfort de l’accès aux services publics. Dans ce cadre, ladite structure accueille en moyenne 6000 personnes par an dont plus de 60 % pour des démarches administratives liées aux services publics.
Ainsi, le personnel de la Maison de quartier œuvre non seulement à accompagner les usagers dans le cadre desdites démarches, mais également et surtout à les former quant à l’usage des services publics dématérialisés.
Actions
Accompagnement individuel et formation de groupe à l’usage des services publics dématérialisés (dossier de d’inscription scolaire, demande de naturalisation, demande de pièces d’identité, permis de conduire, recherche d’emploi, CAF…)
Ces actions seront ouvertes à tous les habitants lorsque seront abordées les questions d’accès aux services publics dématérialisés.
Pour améliorer l’efficacité des actions menées et accompagner davantage de population à l’autonomie dans leurs démarches liées à l’accès aux services publics, la maison de quartier a été équipée en 2022 du WIFI ainsi qu'en tablettes et ordinateurs supplémentaires.
Résultats
La plupart des personnes intégrées dans le dispositif d’accompagnement et/ou sur les modules de formation ne se rapprochent plus à terme des services de la maison Jacques-Brel que pour des dossiers spécifiques nécessitant une certaine connaissance du droit.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- L'accès simplifié et l'accompagnement aux aides et à la recherche d'emploi
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…) soutenus par la collectivité
