Dans le contexte de crise sanitaire et d'instauration de jauges limitant les accès aux structures culturelles, la ville de Villeneuve d'Ascq a mis en place un système de réservation en ligne pour les activités culturelles gratuites.

L'outil de réservation en ligne pour les activités culturelles a été utilisé pour la première fois lors des Journées du patrimoine en septembre 2021 et réutilisé en septembre 2022. Il sert également pour les réservations des stages organisés par le musée du Terroir durant les vacances en attendant que soit développé l’outil de réservation et de paiement en ligne pour les structures culturelles.

Depuis 2023, il est également utilisé pour les ateliers du développement durable ainsi que toute manifestation gratuite sur inscription avec jauge.

L'accès à l'outil de réservation en ligne se fait :

-Depuis l'agenda de la ville : les évènements sur réservation comportaient un bouton "Réserver"

-Depuis l'application smartphone de la ville, bouton Mes démarches.

Il permet aux usagers de visualiser l'ensemble des animations proposées, avec le nombre de places restantes et de sélectionner celles auxquelles ils souhaitent s'inscrire, en précisant le nombre de places désiré.

L'usager peut imprimer le mail récapitulatif ou présenter sur son smartphone son ticket de réservation le jour de la visite / animation.

Cet outil représente une solution complémentaire à la mise en place progressive depuis 2022 de l’outil de réservation et de paiement en ligne pour les structures culturelles.

Le déploiement de la billetterie depuis 2022

Il a débuté en 2022 pour les structures culturelles suivantes : Ferme d'en Haut, parc Asnapio.

L'accès à la réservation en ligne et au paiement est transparent pour l'usager.