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Conseiller numérique
Saint-Sébastien-sur-Loire| Action publiée depuis le10/12/2021| Actualisée le10/12/2021| Pierrick Sourisseau
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Un conseiller numérique a été mis en place par le pôle Solidarités afin de réduire la fracture numérique des habitants éloigné des usages et moyens internet pour la réalisation de leurs démarches en ligne
Actions
Depuis octobre 2021, la Ville bénéficie de la présence d’un conseiller numérique pour lutter contre la facture numérique. Il est présent pour aider à mieux maîtriser l’outil informatique et numérique devenu si primordial aujourd’hui pour effectuer de nombreuses démarches. Ce conseiller intervient au profit de la population tous les jours de la semaine, alternativement à la médiathèque et au pôle Solidarités.
La population visée est celle qui est illettrée en matière numérique et/ou dépourvue de moyens d'accès à l'internet. Dans un monde administratif imposant les démarches en ligne à tout un chacun, il est nécessaire d'assurer la transition avec une population âgée sans expérience, d'apporter à une population vivant précairement les moyens de faire valoir des droits et devoirs, enfin d'assurer l'égalité de traitement de tous les citoyens.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
