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Synthèse
La ville a souhaité mettre en place une solution de communication simple et efficace entre ses services et les citoyens via leur smartphone et cela accessible en temps réel : une application mobile Epône en poche.
Le but étant d’informer les administrés sur l'actualité, créer des notifications push ou des alertes géolocalisées et faciliter le signalement pour les usagers.
Avec l’exigence de doter les citoyens d’une application 100% personnalisable en offrant la possibilité de configurer sa page d'accueil et de services selon ses centres d'intérêts.
Actions
L'application mise en place offre aux habitants la possibilité d’avoir la mairie à portée de main !
Ils ont ainsi accès aux services de la ville, aux démarches en ligne.
Grâce au système géolocalisé, ils peuvent interagir avec la collectivité pour signaler, alerter , être acteurs de leur ville !
A l'aide des notifications en mode 'push', les habitants reçoivent en temps réel les informations de la Ville auxquelles ils souhaitent souscrire.
Le mode "alerte" permet également de recevoir des notifications travaux géolocalisés ou informations météorologiques, des informations accessibles même en mode hors connexion.
Liste des rubriques accessibles : Tourisme avec deux parcours touristiques géolocalisés
Famille, actualité, agenda, annuaire, signalements, travaux, déplacements, urgence, emploi (lien direct avec les demandes d'emploi du territoire), gestion des déchets, vidéos, bulletin municipaux
Résultats
Une interaction entre les citoyens et la ville que l'on peut évaluer grâce au nombre d'abonnés aux différents services.
Depuis son lancement en septembre 2019 :
1600 téléchargements de l'application
903 notifications push
600 signalements
60% d'actions résolues
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services9
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- Une incitation à la participation citoyenne par des dispositifs numériques (maison des projets en ligne, jeux sérieux interactifs, éducation civique…)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
