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Synthèse
La Ville de Beauvais a souhaité s’inscrire dans le réseau des « Maisons France Services » créé par l’État en 2019 pour rapprocher les services publics de la population ; elle a donc sollicité l’aide de l’État pour labelliser quatre sites.
Actions
Les Maisons France Services de Beauvais sont accessibles à tous pour les démarches suivantes : renseignements pour les impôts, dossiers de retraite, mise à jour de la CAF, création de comptes citoyens, création de boites mail, demandes de pièces d’identité auprès des services de la Préfecture..
Un site annexe de l'hôtel de ville a d'abord été labellisé, puis trois sites dans les centres sociaux des quartiers populaires : la Malice dans le quartier Saint-Lucien, La MJA dans le quartier Saint-Jean et la MAJI dans le quartier Argentine.
Plusieurs postes informatiques, un scanner et une imprimante sont mis à disposition des usagers pour leurs démarches en ligne, en autonomie ou avec l'assistance des agents dédiés.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…) soutenus par la collectivité
