La prise de RDV auprès d’un travailleur social du CCAS donne lieu à un SMS de confirmation 48h avant le RDV, lorsque l’usager a un numéro de mobile.
Les personnes domiciliées reçoivent un SMS 45 jours avant la date d’arrivée à échéance de leur domiciliation, les invitant à prendre RDV pour la renouveler ou à signaler un changement de situation.
Envoi d’un SMS à l’usager pour l’informer de l’annulation de son RDV lorsque celle-ci n’est pas de son fait.