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Synthèse
Déploiement d'un chatbot citoyen sur le site internet de la Ville de Marnay en cours.
L'objectif étant de rendre les services publics plus accessibles aux citoyens et plus proches de leurs usages quotidiens.
L'objectif étant de rendre les services publics plus accessibles aux citoyens et plus proches de leurs usages quotidiens.
Actions
La Ville de Marnay envisage la mise en place d'un moyen supplémentaire de communication auprès des différents services de la Ville par le biais de la création d'un chatbot citoyen sur le Site Internet.
Résultats
Liens
https://www.marnay70.com/
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services13
- Une charte publique de bonne utilisation d'internet
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- L'existence d'un schéma directeur des systèmes d'informations de la collectivité ou du territoire, incluant la collectivité
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- Un programme d'animations numériques dans la ville
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
- Des sites, pages et applications dédiées au tourisme
- La gestion de l’e-réputation du territoire (protection du nom de domaine du territoire, image de marque)
