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Synthèse
La collectivité a développé un site web unique pour ses trois piscines, centralisant toutes les informations pratiques. Les citoyens peuvent désormais accéder facilement aux horaires, tarifs, conditions d'accès, et services proposés, simplifiant ainsi l'organisation de leurs activités aquatiques.
Actions
Étude des besoins utilisateurs : Enquête auprès des services et des usagers pour identifier les attentes concernant l'accès aux informations sur les piscines.
Développement du site web en interne
Mise à jour régulière des informations : Processus de gestion et de coordination avec les gestionnaires des piscines pour s'assurer que les informations sont actualisées en temps réel.
Résultats
Réduction des appels téléphoniques liés aux demandes d'informations, en fournissant des réponses accessibles en ligne.
Amélioration de la satisfaction des citoyens en leur offrant un service numérique simple et pratique.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
