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Synthèse
La création de notre nouveau site internet a permis de mettre en place une offre importante de formulaires en ligne afin de répondre au mieux aux besoins des administrés. Ces formulaires permettent une démarche entièrement dématérialisée. Il n'est plus nécessaire pour l'administré de télécharger le formulaire, il lui suffit de le remplir directement sur le site.
Actions
Mise en place des formulaires en ligne suivants :
- Formulaire de contact pour toutes demandes ou renseignements
- Formulaire de déclaration d'incident sur la voie publique
- Prise de rendez-vous pour les cartes d’identité et passeport
- Demande de location de matériel mis à disposition par la commune
- Demande d’occupation du domaine public
- Déclaration d’arrivée dans la commune ou de départ
- Demande d’emplacement aux marchés organisés par la commune
- Demande de débit de boisson temporaire
- Demande de mise à jour des coordonnées des associations présentes sur la commune
- Inscriptions aux différentes écoles
Mise en place d'une procédure au sein des services qui permet une prise en charge et un suivi optimisés de la demande créée par le formulaire.
Toutes les demandes arrivent, via le site, au Service d'accueil de la mairie qui vérifie l'opportunité de celles-ci et les orientent vers les services compétents.
Résultats
Moins de papier - meilleur suivi des demandes
Liens
Exemple de formulaire : https://www.hoerdt.fr/nouveaux-arrivants/
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises
- La réduction de l'empreinte carbone par la dématérialisation (réduction papier, déplacements...), des usages sobres du numérique (données frugales, systèmes optimisés...)
