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Synthèse
Pour faciliter le suivi des demandes entre les Directions scolaires et le service Education, un outil de ticketing dédié a été créé. Celui-ci permet de centraliser les demandes en les catégorisant. Ainsi elles sont automatiquement poussées vers le service concerné et les Directions scolaires peuvent voir où en est le traitement de leurs demandes.
Actions
> Co-Conception Service Education/Direction Outils Utilisateurs Innovation (Eté 2024)
> Présentation de l'outil aux Directions scolaires lors de la rentrée 2024
> Tests de l'outil et des catégorisations proposées automne 2024
> Finalisation de l'outil pour fin 2024
Résultats
un très bon accueil de la part des directions scolaires lors de la présentation. Des premiers retours constructifs pour améliorer l'outil.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services8
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
- La mise en réseau d'une communauté éducative interactive (espace numérique de travail, application dédiée…)
- La promotion des usages du numérique dans les établissements scolaires (pédagogie, vie professionnelle des enseignants, gestion des établissements…)
- L'accompagnement des publics scolaires, des enseignants, des animateurs, aux usages du numérique
- L'équipement matériel et logiciel des établissements scolaires et/ou des familles
- La co-production de services avec les services déconcentrés de l'Etat
- Le recours à des plateformes mutualisées et sécurisées pour les échanges entre administrations
