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Synthèse
Pour faciliter la demande d'intervention technique et la gestion par les services techniques, un formulaire en ligne a été déployé. Celui-ci permet aux services de la ville d'avoir un suivi plus clair sur la planification de l'intervention afin de communiquer auprès des usagers ou des autres services. Les services techniques ont par ailleurs la possibilité d'avoir un suivi statistique plus précis de leurs activités et ainsi mieux planifier les actions des agents.
Actions
> Passage à la version opus du logiciel métier AsTech
> Formation de l'ensemble des agents utilisateurs
> Paramétrage du nouveau formulaire
> Tests du formulaire et des processus de traitements
> Mise en production du formulaire
Résultats
> Un meilleur suivi des demandes d'interventions techniques
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
