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Synthèse
Suite aux plaintes de plusieurs usagers concernant la qualité de leur réseau internet domestique, la Ville a souhaité quantifié les désagréments subis sur le territoire. Une enquête en ligne a été lancée au printemps. Cette enquête a permis de lister les problèmes rencontrés afin d'interpeler les opérateurs pour obtenir des informations et des actions de leur part.
Actions
> Création d'un formulaire en ligne
> Communication dans le magazine municipal et sur les réseaux sociaux de la ville
> Etude des résultats de l'enquête
Résultats
Une cinquantaine de réponses à l'enquête qui a donné lieu à une étude sur les problèmes liés aux opérateurs et aux lieux spécifiques sur le territoire
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'implication des bailleurs dans l'accès aux usages du numérique dans le logement social
- Des actions pour la connectivité du territoire en coopération avec les opérateurs et les réseaux d'initiative publique (médiation, négociation, information des habitants...)
