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Synthèse
Dans le cadre de la stratégie d'accueil de la Mairie, un groupe a été constitué avec l'ensemble des agents qui sont en situation d'accueil du public afin de travailler sur leurs pratiques communes et les informations de premier niveau des différents points d'accueil de la ville. Pour faciliter leurs échanges et le transfert d'information, une Teams a été créée et structurée avec les participants du groupe. Une formation à l'utilisation et aux bonnes pratiques a par ailleurs été donnée lors d'une des réunions mensuelles du groupe.
Actions
> Création d'une équipe Teams et structuration des canaux
> Formation des membres du groupe Accueil pour leur faciliter la prise en main de leur nouvelle équipe
> Alimentation des bibliothèques de document
Résultats
Evaluation de l'utilisation prévue début 2025
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
