Pendant le confinement, le Service Prévention Enfance Jeunesse Famille a souhaité soutenir les familles à distance, en cette période de crise sanitaire en les informant de l’existence des structures et organismes susceptibles de les aider. L’objectif était de faciliter l’accès à l’information aux ressources du territoire et d’informer des conditions d’accueil des services pendant le confinement. 

Un Promeneur du Net est un professionnel qui assure une présence éducative sur Internet auprès des jeunes, dans le cadre de ses missions habituelles. C’est un dispositif national, déployé sur chaque territoire et contractualisé avec la CAF.

Mise en place d’une interface famille via le logiciel de gestion des crèches qui permettra le paiement des factures et la notification de changement de coordonnées en ligne.   

En 2018, l’Agglomération a élargi son champ d’action de prévention et s’adresse désormais aux 0/25 ans et leurs Familles. Dans le cadre de sa nouvelle mission de soutien à la parentalité, le Service Prévention Enfance Jeunesse Famille a mis en place une nouvelle action pour accompagner les parents dans ce qu’ils vivent au quotidien. S’appuyant sur le modèle du dispositif « Promeneurs du Net » qui propose une présence éducative aux jeunes sur internet, « P@rents connectés » propose une mise à disposition d’un éducateur de prévention en ligne, sur les réseaux sociaux pour répondre aux besoins des parents (information, écoute, conseil, soutien).

Dans le cadre des concerts pédagogiques organisés au Conservatoire de Musique Marin Marais à destination des écoles de l’agglomération, le médiateur/développeur créé des ressources pédagogiques à destination des classes inscrites. Elles permettent une première approche du concert et la préparation des élèves avant leur venue au spectacle.Elles sont réalisées environ deux mois avant la date du concert et sont donc à disposition environ trois semaines avant.Les enseignants trouvent ces ressources sur le site internet des Sables d’Olonne Agglomération. Pour cela, ils sont informés par mail de la mise en ligne des ressources.

En raison de la situation sanitaire, devant l’impossibilité d’organiser en mai 2021 des journées portes ouvertes « en présentiel » au sein du Conservatoire de Musique Marin Marais, des « Portes Ouvertes Virtuelles » ont été réalisées à destination des usagers du territoire des Sables d’Olonne Agglomération. 20 captations-vidéo ont ainsi été enregistrées en avril-mai 2021, présentant l’action du Conservatoire et les différents instruments enseignés.Ces ressources ont été relayées sur les différents supports de communication de l’Agglomération (Facebook – site internet) à partir de mai 2021, permettant de découvrir ainsi les différentes familles et les instruments qui les composent. Il est envisagé de pérenniser la présence de ces ressources pour l’année scolaire 2021-2022 a minima.

Permettre aux associations et services patrimoniaux et culturels du Territoire Sablais d’accéder à l’ensemble des ressources de la base de données ethnographiques "RADdo" : Réseau d’Archives et de Documentation de l’Oralité.

Ce catalogue en ligne est la vitrine de l'offre documentaire sur l'ensemble des 8 bibliothèques des 5 communes. Les lecteurs peuvent ainsi accéder à quelques services notamment la prolongation des documents, la réservations des documents et la recherche documentaire ; la recherche est aussi ouverte au non adhérent au réseau au lien suivant : https://bibliotheques.lsoagglo.fr.   ;

La Ville et l’Agglomération des Sables d’Olonne ont été sélectionnées par le Comité d’Organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques pour pré sélectionner des bénévoles pour le plus grand événement sportif planétaire. Le recensement des candidatures et été fait en ligne, sur la plateforme Les Sables d’Olonne en 1 clic.

Dossier interactif de 5 pages disponible en ligne pour les associations organisant des événements. Permet de déclarer l’événement et de solliciter l’aide de la Ville au niveau logistique et matériel.

Dossier de 24 pages disponible en ligne pour les clubs

Fiche interactive disponible en ligne pour les associations souhaitant réserver un équipement sportif municipal

ENJOY : toutes les activités nautiques des Sables d'OlonneLe Guichet Unique du Nautisme, ENJOY Les Sables d'Olonne Nautisme rassemble toutes les structures nautiques (associatives, scolaires, commerciales ou touristiques) aux Sables d'Olonne.Vous trouverez, grâce à ce guichet unique, la structure qui vous permettra de répondre à vos besoins, que cela soit pour un cours particulier de surf à Sauveterre, un stage de perfectionnement en voile dans la baie des Sables ou encore une sortie pêche entre amis.

Inscriptions en ligne pour les familles, à chaque vacances scolaires,

Module client attaché au site internet des Piscines Communautaire, permettant la réservation et le paiement des activités aquatiques.

Gérant les Piscines en régie directe depuis le 1er juillet 2021, l’Agglomération a souhaité créer un nouveau site internet des Piscines.

A chaque événements d’ampleur, et notamment avec des impacts importants sur la circulation et le stationnement, mise en ligne d’une carte interactive à destination du grand public.

Site internet de l’établissement nautique de la Ville des Sables d’Olonne permettant la consultation d’information, la réservation et le paiement de stages en ligne.

Accueil du groupe, quiz sur le thème du numérique, place du numérique dans leur quotidien et leur relation aux outils de communication, recueil des besoins des participants en matière de formation. Proposition de cycles de formation à l’issue du café numérique : qui se dérouleront en janvier/février 2023.

Tous les derniers vendredis du mois de janvier à juin 2020. Séances à thèmes de 2h. Groupe de 8 personnes maximum. Gratuit. Niveau débutant.   

Le service prévention seniors est actuellement équipé du WIFI qui peux être utilisé par les usagers du service au moment des ateliers où à la demande si un besoins particulier d’ordre du « petit dépannage » est émis. + Acquisition d’une tablette Ardoiz pour favoriser l’accès aux visios avec les familles pour les personnes isolées visitées (utilisée durant la crise sanitaire). Outil simple, pratique pour les seniors n’ayant jamais utilisé d’outils numériques.

Venue de germaine sur le territoire en septembre 2019 aux Sables d’Olonne + Action réalisée à l’occasion du forum des seniors en avril 2022.  Bus itinérant qui se positionne dans la ville à la demi-journée ou journée entière pour aller à la rencontre des habitants et aborder le sujet du numérique. Objectif : recenser les besoins, faire émerger des actions en lien avec les besoins du territoire et favoriser le aller – vers  au sujet de la fracture numérique. Le tout sous un aspect ludique et convivial

Ma Boutique Sablaise est le fruit de réflexions entre l’Agglomération des Sables d’Olonne, l’Office du Commerce et de l’Artisanat et la SEM Les Sables d’Olonne Développement. Elle est financée par l’Agglomération des Sables d’Olonne, avec le soutien de la Région Pays de la Loire et de France Relance. Suite à un appel d’offre public, en mars 2022, les équipes d’ARG Solutions ont démarré le déploiement de l’outil numérique et l’accompagnement des commerçants du territoire. Ma Boutique Sablaise est opérationnelle depuis juillet 2022. Après une phase expérimentale durant l’été, les actions de communication se multiplient dès cette rentrée 2022 afin de développer l’utilisation de la plateforme par les commerçants et les consommateurs.

Mise à disposition d’une carte interactive depuis le site internet de l’Agglomération sur l’évènement Golden Globe Race. Les usagers peuvent prendre connaissance des différents dispositifs pour le départ de la GGR.   

Mise à disposition d’une carte interactive depuis le site internet de l’Agglomération sur la thématique du guichet unique de l’habitat. Les usagers peuvent prendre connaissance des différents dispositifs d’aide autour de l’habitat.   

Mise à disposition d’une banque de données, géolocalisées ou non, pour le travail quotidien des agents de l’agglomération ainsi que de ses communes membres.

Mise à disposition d’une carte interactive depuis le site internet de l’Agglomération en localisant les différents points d’intérêts sur le territoire.   

Réalisation d’un cahier des charges pour l’assistance à maîtrise d’ouvrage pour la définition d’une nouvelle stratégie digitale web de la Destination Les Sables d’Olonne.

Les bornes d’affichage numérique permettent une automatisation de l’affichage des documents 24h sur 24 sur un écran dédié.Chaque site aura l’information en simultanément par le service gestionnaire via un logiciel. La gestion de l’affichage se fait directement via le logiciel (choix de la durée et du lieu). L’état des panneaux d’affichage sur le site de l’Hôtel de Ville et  leur nombre insuffisant (sur le site de la mairie annexe de la Jarrie) incitent à passer à cet affichage numérique plus efficace et plus accessible pour les usagers.

Afin d'améliorer la qualité de l'accueil des usagers à la mairie annexe de la Chaume, il est proposé en collaboration avec La Poste de réaménager la mairie annexe de la Chaume.Aussi, les responsables des services la Poste nous proposent d’installer un ilot numérique accessible aux usagers afin de les accompagner dans leurs démarches administratives: achat de timbres et liasses de colis pour limiter le temps d'attente, accès aux sites des services publics et accès aux services en ligne de la Ville. Cet ilot serait installé dans le bureau situé à droite à l'entrée du local avec un bureau Accueil Mairie.Cet agencement permettrait une meilleure gestion du flux d'attente des usagers et une meilleure visibilité des services proposés.

Synthèse :La volonté politique est d’homogénéiser l’accueil du public sur quatre sites:    • La Mairie des Sables d’Olonne    • La Mairie annexe du Château d’Olonne    • La Mairie annexe de la Jarrie    • La Mairie annexe et agence postale communale de La ChaumeL’angle d’action est de professionnaliser les conseillers en accueil afin qu’ils puissent répondre aux questions simples et ainsi assurer un accueil de 1er niveau qui visera à donner satisfaction immédiate à la majorité des usagers sur les questions identifiées comme les plus récurrentes.La qualification de la demande se fait par un conseiller en accueil dont la seule mission est d’enregistrer la requête. Plus son travail est précis, plus le traitement de la requête par la direction métier (ou service gestionnaire) sera facile. La direction métier est un service « expert » qui ne reçoit le public que dans les cas complexes. Cette organisation est plus efficace et naturellement plus agréable pour le citoyen. Une nouvelle vision de l’accueil et du service public est donc souhaitée avec une transversalité entre les services, une modernisation et une amélioration de la qualité et de l’efficacité.L’accueil qualifié de 1er niveau permettra d’apporter le même niveau de réponses et de services aux usagers quelque que soit son lieu de domicile et les services présents dans les mairies.La simplification et l’accompagnement dans les démarches, la communication et l’information ainsi que la qualité de la relation avec les agents sont des critères de satisfaction de l’usager.

La Ville et l’Agglomération des Sables d’Olonne diffuse une newsletter d’information et d’actualité interne auprès des agents des deux collectivités, tous les deux mois.       

https://www.tiktok.com/@lessablesdolonne   ;

Depuis mars, L’office de Tourisme des Sables d’Olonne, a pour mission, la saisie sur le SIT (système d’information touristique des animations non touristiques destinées aux résidents, par un critère spécifique Vie locale).   

Brochures des hébergements touristiques disponibles en pdf.Consultables en ligne sur nos 2 sites web.   

Guichet Unique du Nautisme via la création d’un widget, pour une mise en ligne sur n’importe quel site bureau ou site mobile, en format responsiv

Paramétrage des randonnées sur Cirkwi. Intégration des boucles en format kml via l’export du SIG.   

Chaque année, nous proposons à nos partenaires des ateliers gratuits pour s’initier aux réseaux sociaux. Niveau débutant.

Déploiement de 15 Bornes d'Information Voyageurs (BIV) dans les abris bus, indiquant en temps réel l'approche du prochain bus.

Afin d’harmoniser la collecte de la taxe de séjour sur l’ensemble du territoire et faciliter les démarches déclaratives des hébergeurs, Les Sables d’Olonne Agglomération a souhaité mettre en place une plateforme de télé-déclaration.

La Direction Générale des Services de la Ville et de l’Agglomération a demandé à la Direction des Systèmes d’Information de trouver une application permettant de visualiser tous les projets portés par la Ville et l’Agglomération. L'outil de gestion de projets z0 Gravity qui a été sélectionné va être progressivement mise en place à partir de septembre 2021. Cette application sera utilisée en premier lieu par la direction générale puis par les directions de pôles et de services.    

Logo du calcul d’itinéraire multimodal Destineo    Les Sables d’Olonne Agglomération participe à ce projet multipartenarial piloté par la Région Pays de la Loire : cet outil propose un calcul d'itinéraire multimodal, associant les bus, TER, cars inter-urbains, navettes... à l’échelle de la Région Pays de la Loire.

Exemple d’une carte de bus nominative    Une nouvelle billettique a été déployée en 2018 et est depuis utilisée à bord des bus Oléane. Il s’agit d’un outil métier, permettant de programmer les courses, de suivre l'exploitation et la fréquentation, et donnant accès à des services connectés pour les usagers : boutique en ligne, horaires en temps réel, envois de SMS....

Mise à disposition d’une plateforme sur laquelle les professionnels peuvent déposer et suivre leur demande d’urbanisme.

Mise à disposition d’une carte interactive sur le site internet de l’Agglomération sur la thématique des PLU. Les usagers peuvent retrouver les règles de construction concernant leur habitation à travers la cartographie associée aux différentes pièces réglementaires ainsi qu’une note d’information succincte.

Les Sables d’Olonne Développement, agence de développement économique de l’agglomération, s’est équipée d’un compte Linkedin afin de partager les actualités économiques du territoire en temps réel aux chefs d’entreprises et aux salariés.    

Les Sables d’Olonne Développement, agence de développement économique de l’agglomération, a lancé en avril 2021 une plateforme de publication des offres d’emploi sous contrat d’alternance ou d’apprentissage par les entreprises du territoire de l’Agglomération.    

Les Sables d’Olonne Développement, agence de développement économique de l’agglomération, publie depuis 2 ans à raison d’un numéro par trimestre une newsletter économique.    

Les Sables d’Olonne Développement, agence de développement économique de l’agglomération, ont équipé la salle de réunion d’un système de visio conférence, ainsi qu’une salle au sein du Centre Numérimer.    

 - Crédit photo Antoine Martineau 2019 - En 2018, l’agglomération a ouvert un centre de coworking en plein cœur du Parc Numérimer.Cet espace est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, et gratuit d’accès. Il est dédié aux travailleurs nomades, aux télétravailleurs, aux startups. Le Centre Numérimer se compose de 3 niveaux avec :au rez-de-chaussée un espace coworking qui accueille également des salles de réunions et de visio conférence, au 1er étage un incubateur d’entreprises du numérique et au 2nd étage une école d’ingénieurs en informatique. Le Centre Numérimer est l’endroit où les professionnels et les étudiants du numérique se rencontrent. Le lieu accueille également des événements, des conférences et des ateliers sur le numérique.

Les Sables d’Olonne Développement, agence de développement économique de l’agglomération, et l’Association Numérimer organisent des ateliers, des conférences, des tables rondes sur des thématiques numériques à destination des entreprises.

Les Sables d’Olonne Développement, agence de développement économique de l’agglomération, a développé une cartographie dynamique des zones d’activités. Plus que des informations pratiques sur les terrains disponible à la commercialisation, cet outil d’attractivité territorial permet de mettre en avant les atouts du territoire de l’Agglomération.Tous les points d’intérêts utiles aux entreprises et aux salariés ont été répertorié : crèches, école, parcs, santé, pistes cyclables, arrêt et ligne de bus, etc…    

L’agence de développement économique, Les Sables d’Olonne Développement » et l’Association Numerimer signent un partenariat pour un territoire intelligent.

Lors de la pandémie, les collectivités territoriales ont distribué gratuitement des masques  aux usagers.Afin d’organiser, les inscriptions et la distribution, nous avons installé un logiciel de gestion des demandes de masques.Cet outil a pu être utilisé par différents services de la Ville et de l’Agglomération pour répondre efficacement aux demandes des usagers.   

STRATÉGIE NATIONALE POUR UN  NUMÉRIQUE INCLUSIF - LES BESOINS  DES AIDANTS NUMÉRIQUESEn 2018, lors de la phase de consultation de la Stratégie nationale pour un numérique inclusif, pilotée par la Mission Société Numérique à la demande du Gouvernement, plusieurs constats ont été formulés :•  13 millions de Français sont en difficulté avec les outils numériques.•  Les aidants numériques qui les accompagnent dans la réalisation de démarches stockent identifiants et mots de passe d’usagers d’une manière non sécurisée dans des carnets papier.Dans ces circonstances, les aidants numériques ont  besoin :d’être sécurisés juridiquement dans l’accompagnement de publics en difficulté avec le numérique.de disposer d’un outil de cartographie à jour des lieux de médiation numérique pour réorienter des publics selon leurs besoins.d’outils et de ressources pédagogiques afin d’assurer un accompagnement adapté.Aidants Connect est un service qui a vocation à apporter des réponses à ces différents besoins. Aidants Connect permet à des aidants professionnels habilités de réaliser des démarches administratives en ligne de manière légale et sécurisée pour le compte de personnes en difficulté avec les outils numériques. L’ensemble des connexions effectuées sont tracées et stockées.

Système d’Information TouristiqueL’Office de Tourisme s’occupe de saisir sur sa plateforme numérique l’ensemble des animations touristiques organisées sur le territoire. Une fois qualifiées, ces informations permettent d’alimenter les rubriques agendas des sites web et application de la ville.       

Depuis 2019, l’Office de Tourisme Destination Les Sables d’Olonne déploie le sytème we login afin de permettre à la population de réserver en ligne des places de spectacles, de visites guidées, de conférence, de sites de loisirs   

Mise à disposition d’une banque de données, géolocalisées ou non, pour le travail quotidien des agents de l’agglomération ainsi que de ses communes membres.

Mise à disposition d’une plateforme sur laquelle les usagers pourront déposer leur demande d’urbanisme ainsi que la mise en place d’une instruction dématérialisée.

Mise à disposition d’une carte interactive depuis le site internet de l’Agglomération sur la thématique de la gestion des déchets. Les usagers peuvent retrouver leur secteur de collecte, télécharger le calendrier associé et localiser les points d’apport volontaire autour de leur habitation.   

Afin de promouvoir sa destination à un large public, la ville des Sables d’Olonne a souhaité mettre en place une nouvelle génération de webcam : le Selfie XXL. En effet, les webcams sont de véritables vitrines de la ville pour les touristes et potentiels prospects. C’est pour cela que sera mis en place, dès juillet 2021, sur le toit du Centre des Congrès des Atlantes, 2 webcams à distance afin d’immortaliser des souvenirs uniques des visiteurs de la station. Un gage de promotion et de démarcation de la destination.

Dans le cadre du panel d’activités proposé autour de la 9ème édition du Vendée Globe, la ville des Sables d’Olonne a souhaité créer une application numérique et ludique afin d’inciter les passionnés de voiles ou simple curieux à sortir des frontières du Village et à découvrir la ville. Au fil d’une promenade qui mène les jeunes aventuriers en herbe, téléphone portable ou tablette à la main, à résoudre des énigmes et relever les défis. Ce premier parcours « Léo et les Aventuriers de l’Océan » consiste à mettre en scène de manière originale l’histoire de l’aventure maritime des Sables d’Olonne. Les visiteurs partent ainsi sur les traces des « Aventuriers de l’Océan » en compagnie de Léo et d’Arundel dans le Quartier de la Chaume, berceau de la cité.

Mise en œuvre d’un site dédié Facebook piscines pour avoir un service de proximité avec les usagers, animer et échanger.   

10 séances pour mieux connaître l’utilisation d’une tablette tactile. Durée de la séance 2h. Nombre de personne formées 10. Lieu : Numerimer. Coût 20 € par personne les 10 séances. Thème : prise en main, lexique des boutons et actions, icônes, le clavier, gestion des fenêtres, paramétrages, connexion au wifi, Bluetooth, installation d’applications…

A l’aide d’une plateforme internet (non définie à ce jour), les usagers peuvent réserver leurs cours d’aqua sport (cours en réservation non indéfinis à ce jour) pour les piscines communautaires de n’importe quel endroit.

A l’aide du logiciel informatique de contrôle d’accès, les titulaires des abonnements « tribu » sont prélevés mensuellement du montant relatif à la prestation choisie.