Les personnes handicapées, en particulier celles ayant des difficultés pour se déplacer peuvent ainsi participer à la vie sociale grâce à la diversité des contenus web proposés, qu’il s’agisse d’information, de culture, de loisirs ou de démarches administratives, etc.… . 

Mais, étant donné la diversité des modes de consultation des sites web et notamment des outils technologiques permettant aux personnes handicapées de naviguer sur Internet, un grand nombre de sites web n’est toujours pas accessible à ces personnes. 

Pourtant, des recommandations pour rendre les contenus web accessibles existent. En particulier les « Web Content Accessibility Guidelines 1.0 » émises par Le World Wide Web Consortium (W3C) en 1999 sont un standard internationalement reconnu. 

En France, le référentiel AccessiWeb de l’ADAE (Agence pour le Développement de l’Administration Electronique) est une méthode d’application de ces directives. Le 11 février 2005, la France adoptait la loi n° 2005-102 "pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées" et rendait ainsi obligatoire - dans l'article 47 - l'accessibilité numérique aux personnes handicapées des services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent.