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Synthèse
Refonte du site Internet de la CAB pour ajouter des fonctionnalités, des contenus diversifiés dans l'objectif de mieux communiquer sur l'action publique, de fluidifier les démarches pour les administrés et de délivrer un service de qualité aux usagers du territoire
Actions
Mise en place d'un groupe de travail communication/DSI/service numérique
Benchmark sur les sites d'autres collectivités dont celles ayant reçu trophée de la communication
Réflexion sur les fonctionnalités à ajouter : localisation points de collecte, localisation des lignes et arrêts de bus, espace presse, ....
Consultation auprès d'entreprises du secteur pour la refonte du site
Mise en œuvre de la refonte du site
Livraison du nouveau site aout 2019
Une nouvelle refonte a été opérée courant 2022 pour modifier l'arborescence et mettre en avant les services aux usagers : habitants, professionnels
Elle permet une circulation plus fluide entre les rubriques
Résultats
Meilleure communication auprès des usagers
Fluidité dans les démarches administratives en les dématérialisant
Améliore la lisibilité de la CAB et de son action
Chiffres clés :
168 articles, 105 pages
66 000 utilisateurs sur l'année 2022
199 906 pages vues avec Via Bastia qui arrive en première position
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- La mise en place d'un dispositif d'ouverture des données publiques de la collectivité (open data), le retour pour les usages internes et pour le citoyen
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
