Auparavant le service de la Culture traitait les formulaires en saisissant directement les résultats sur un tableau Excel. Le recensement des données était fastidieux et chronophage. Dorénavant, l'outil permet de segmenter facilement les données, de créer des questionnaires proposant des appréciations note de 1 à  10, Nombre d'étoiles..., de poser des questions à choix multiples et où de faire remonter des commentaires. L'outil permet d'effectuer des relances des personnes n'ayant pas répondu aux questionnaires.