• l’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique). • l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative) ; 

• la mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires ;

• l’identification des situations individuelles nécessitant d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires.