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Concertation GRU : la ville et l'agglo à votre écoute
CA Epernay, Coteaux et Plaine de Champagne| Action publiée depuis le03/11/2022| Actualisée le08/11/2023| Rémi Lefeuvre
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La Ville et l'Agglo s’engagent dans une démarche d’amélioration de leur relation à l’usager. Tous les jours les échanges s'effectuent en effet par différents canaux : sur le terrain, au téléphone, en mairie, par mail, par courrier, sur les réseaux sociaux…
L'objectif de cette démarche est d'optimiser les interactions entre les services publics et les habitants.
Actions
Dans cette perspective, une consultation citoyenne a été mise en place en octobre 2022 pour recueillir les retours et suggestions des habitants.
Un questionnaire a été diffusé en papier et publié en ligne, sur les sites internet de la Ville et de l’Agglo. Après cette phase de consultation, un atelier de réflexion sur les sujets identifiés comme prioritaires sera organisé avec des citoyens volontaires.
En parallèle, les services des collectivités ont été aussi mobilisés à travers des ateliers pour la création d’un référentiel de gestion.
La deuxième phase, de janvier à mars 2023, permettra d’obtenir une stratégie et un plan d’actions à mettre en place pour l’amélioration de nos services.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- La mise en place d'espaces d'expression et d'enquêtes publiques en ligne et sur applications (sondage, consultation, concertation, carte participative, appel à idée, analyse…)
- Une incitation à la participation citoyenne par des dispositifs numériques (maison des projets en ligne, jeux sérieux interactifs, éducation civique…)
